Informations générales

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous, Rayana Jewellery (ci-après dénommée « nous »). Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données lorsque vous visitez notre boutique en ligne, achetez des produits ou utilisez nos services.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

• Visitez notre site Web,
• Créez un compte client,
• Acheter des produits,
• Contactez-nous (par exemple par courriel ou par téléphone).

Catégories de données personnelles :

• Coordonnées et données d'identification : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit, fournisseurs de paiement (par exemple, PayPal)
• Données de la commande : Articles achetés, adresse de livraison, adresse de facturation
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, temps d'accès
• Données d'utilisation : informations sur votre comportement sur notre site Web (par exemple, pages visitées, clics)

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Exécution du contrat : Traiter et livrer votre commande et gérer les paiements.
• Service client : Pour répondre à vos demandes et vous fournir un support.
• Marketing : Pour vous envoyer des informations sur nos produits et offres (uniquement avec votre consentement).
• Optimisation du site Web : pour améliorer la fonctionnalité et la convivialité de notre site Web.
• Obligations légales : Se conformer aux obligations légales de conservation ou aux exigences légales.

3. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou si nous sommes légalement tenus de le faire.

Les destinataires de vos données peuvent inclure :

• Prestataires de services de paiement : PayPal, Stripe, Shopify Payments, Klarna, etc.
• Fournisseurs de livraison : DHL, UPS, Hermes ou autres fournisseurs choisis par vous.
• Fournisseurs de technologie : Shopify (pour l'hébergement et l'exploitation de notre site Web), Google Analytics (pour l'analyse du site Web), Facebook Ads (à des fins de marketing).

Shopify traite vos données en tant que sous-traitant de données. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy .

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies pour faciliter l'utilisation du site Web et améliorer nos services.

• Types de cookies que nous utilisons :
• Cookies nécessaires : requis pour les fonctions de base du site Web.
• Cookies statistiques : nous aident à analyser le comportement des utilisateurs (par exemple, Google Analytics).
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités personnalisées (par exemple, via Facebook Pixel).

Vous pouvez modifier ou révoquer vos paramètres de cookies à tout moment. Vous trouverez un aperçu détaillé des cookies utilisés dans notre politique de confidentialité.

5. Périodes de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs respectifs ou comme l'exige la loi.

• Données de la commande : 10 ans (conformément aux obligations de conservation fiscale)
• Données clients : Jusqu'à la suppression de votre compte ou après l'expiration des délais légaux
• Données marketing : Jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous ne traitions vos données que de manière limitée.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment.

Contact pour exercer vos droits :
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@rayanajew.com .

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Il s'agit notamment de transmissions de données cryptées (par exemple, cryptage SSL) et de restrictions d'accès.

Avis concernant la partie responsable :

L'entité responsable du traitement des données sur ce site Web est :

Rayana Jewellery GbR
Königsallee 96
40212 Düsseldorf
Allemagne
Courriel : info@rayanajew.com

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire, par exemple en cas de modifications juridiques ou d'extensions de nos services. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé